【５月の竹田講演サポートメール 第二弾】 会社はお客活動で生きている！
2015/07/15
おはようございます。
ランチェスターの西村です。
以下のブログは、５月２７日（水 ２０１５年）の竹田陽一先生
の講演会に来られた方へのサポートメールです。
◆では、ここからです。
おはようございます。
ランチェスターの西村です。
５月の竹田講演でお会いできうれしかったです。
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★お約束のサポートメール第２弾です！
今日は『会社はお客活動出できている！』です。
※２分で読める講演会の実践メールになります。
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★『会社はお客活動出できている！』
と書くと、「アレッ！竹田先生そんな話をされていたっけ？」
という方もいるでしょう。
そうなんです。
そんなことは言われていません。（笑）
でも、まとめるとそんなことおっしゃっていました。
◆実はこれは実践するための大きな鍵なんです。
実践するためには『簡単に覚える』ことが不可欠です！
そして、そのためにまず振り返ります。
ですから、第一弾のメールでそれをお伝えしました。
『実践の大敵は忘却なり！』ということでした。
その敵に負けない方法が、振り返りです。
自分なりに「何を学んだんだっけ？」と振り返るわけです。
◆振り返りを送ってくださった方がおられます。
まず、それを紹介しましょう！
・家具販売業 KS様
お世話になっております。
サポートメールありがとうございます。
竹田先生の講義は、本当に勉強になりました。
でも、講演メモをみましてビックリでした。
忘れていたことがたくさんありました。
あらためて、振り返りの大切さを実感しました。
ご連絡が大変遅くなりまして申し訳ありませんでした。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
サポートメールありがとうございます。
竹田先生の講義は、本当に勉強になりました。
でも、講演メモをみましてビックリでした。
忘れていたことがたくさんありました。
あらためて、振り返りの大切さを実感しました。
ご連絡が大変遅くなりまして申し訳ありませんでした。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
↑ここまで
どうですか？
振り返ってみると結構忘れているものですね！
・食品卸売業 ONG様
講演を振り返って報告します。
①社内業務時間を顧客対応時間に変える
②業績の良い会社はせっかち⇒功遅拙速
③お客様に２度手間や不便を競合以上に掛けない。
④資金を掛けないなら勉強するか時間を掛ける
⑤ハガキのしくみを作り、トップが率先して実践する事
実践した事
ご来社された方に、頂き物のお菓子を差し上げるようにした。
結構喜んで下さります。
↑ここまで
スゴイですね！
実践の報告でした！
こんなふうに振り返ると『忘れていること』を思い出します。（笑）
よかったら、振り返ったことを送ってみてください。
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では、今日の内容です
『会社はお客活動出できている！』です。
※２分で読める講演会の実践メールになります。
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◆講演会で竹田先生はこんなことを言われていました。
会社は粗利益で生きている
↓
その粗利益はお客様のお金をもらった瞬間に生まれる
（正確には「商品や有料サービスを交換した時に」）
↓
そのお客様をつくる活動が大事！
↓
これを「お客活動」と呼んでいる。
そんな『お客活動』が経営にとって最も大切な活動に
なる。
◆こんな流れでしたね！
では、あなたの会社やお店にとって『お客活動』とは
何でしょうか？
次のサポートメールまで考えておいて下さい。
いや、実行していただいてもかまいません。（笑）
さらなる成功を祈っております。
ランチェスター東京 No.1経営塾こと西村謙二
※わからないことや質問がありましたら、このメールに
返信して見て下さい。
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